ek7 গোপনীয়তা নীতি

ek7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় সম্পূর্ণ আইনসম্মত উদ্দেশ্যে — আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগসহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, ব্রাউজারের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমিং কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় ও অবস্থান, সাইটে কাটানো সময়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন, লাইভ চ্যাটের ইতিহাস, ইমেইল বার্তা।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ছাড়াও আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নাও হতে পারে, তবে সামগ্রিকভাবে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্য ek7 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ ও অর্থ পাচার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে সহায়তা করার জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শনের জন্য।
• আইনগত সম্মতি: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের কাজে (যেমন — ঝুঁকি মূল্যায়ন, জালিয়াতি শনাক্তকরণ) ব্যবহার করতে পারি। যদি কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত আপনার অ্যাকাউন্টকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে আপনি মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।

ek7 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তারা প্রত্যেকেই ek7-এর কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

ek7 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো আবশ্যক। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটে ভিজিটরের আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য। এই তথ্য সমষ্টিগত ও অ্যানোনিমাইজড আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

ek7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক ও শারীরিক — এই তিনটি স্তরে বিন্যস্ত।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস স্তরে এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) সুব িধা — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস নীতি (Principle of Least Privilege) অনুসরণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সম্ভব নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার নিজের।

ek7-এর সাথে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন।

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পূরণ করতে নাও পারতে পারি — যেমন, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।

ek7 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিরাপদ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

ek7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে। ek7 আপনার বিশ্বাস ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।