ek7 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ek7 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "ek7") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ek7-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

ek7 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, কার্ড গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত। যদি কোনো ভাষান্তরের সাথে বিরোধ দেখা দেয়, তবে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান অবৈধ বা কার্যকর অযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও অবশিষ্ট বিধানসমূহ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। ek7-এর কোনো অধিকার প্রয়োগে বিলম্ব বা ব্যর্থতা সেই অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

ek7 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার ইতোপূর্বে ek7-এ কোনো অ্যাকাউন্ট না থাকতে হবে (একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত)।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে। একই ব্যক্তি কর্তৃক পরিচালিত একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি) এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

ek7 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইয়ের (KYC — Know Your Customer) অংশ হিসেবে ek7 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক ইস্যুকৃত স্মার্ট কার্ড বা ল্যামিনেটেড NID।
• পাসপোর্ট: বৈধ মেয়াদসম্পন্ন বাংলাদেশি পাসপোর্ট।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স: বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ (BRTA) কর্তৃক ইস্যুকৃত।
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই: bKash, Nagad বা অন্যান্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিতকরণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে। আমরা সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

ek7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ রাখা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা এবং অন্য কাউকে ব্যবহার করতে না দেওয়া।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেমিং সিস্টেমকে প্রতারণা না করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা ek7 কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• কোনো বেআইনি কার্যকলাপ বা সন্দেহজনক লেনদেনে অংশগ্রহণ না করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি খুঁজে বের করে অযাচিত সুবিধা না নেওয়া।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপের মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে অবৈধ সমন্বয়), বোনাস অ্যাবিউজ, চার্জব্যাক জালিয়াতি, এবং ek7-এর বিরুদ্ধে বা অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কোনো সাইবার আক্রমণের প্রচেষ্টা।

ek7 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার (BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank), এবং USDT (ক্রিপ্টোকারেন্সি)।

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়। তবে উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। উইথড্রয়ালের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে মূল ডিপোজিট করা হয়েছিল। ডিপোজিটের পেমেন্ট উৎস ও উইথড্রয়ালের গন্তব্য একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

ek7 যেকোনো সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন তদন্তের উদ্দেশ্যে সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। অর্থ পাচার বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

ek7 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে, যদি না নির্দিষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়ে থাকে — নির্দিষ্ট অফারের পেজে সঠিক তথ্য পাবেন।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল করতে সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস ব্যবহার করতে পারবেন না।
• বোনাস অ্যাবিউজের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার ek7 রাখে।

ek7 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে না — শুধুমাত্র নতুন বোনাস গ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে।

ek7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট তহবিল উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল উইথড্রয়ালের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং-এর আওতায় স্ব-বর্জন: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যার কারণ হচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা গ্রহণ করুন। এই সুবিধার আওতায় আপনি ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।

ek7 সর্বদা ব্যবহারকারীদের অভিযোগ ও বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য এবং স্ক্রিনশট (যদি থাকে) প্রদান করুন।
3. আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
4. জটিল ক্ষেত্রে সমাধান ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা: ek7 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যা বা অন্যান্য ek7-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। ek7-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা অর্থের বেশি হবে না।

গেমের ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

ek7 এই প্ল্যাটফর্মকে সর্বদা একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ হিসেবে বজায় রাখতে বদ্ধপরিকর। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।